Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание

Сервисная служба «ТД Лайнекс» оказывает поддержку клиентам в рамках гарантийных обязательств. Мы:

• Осуществляем диагностику и подтверждение неисправностей оборудования;
• Производим гарантийный ремонт в установленные законом сроки;
• Обеспечиваем замену продукции при наличии дефекта, подтверждённого заключением.

При обнаружении брака или неисправностей свяжитесь с менеджером или отправьте обращение на shop@laineks.ru.

Возврат товара

Возврат продукции осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и другими действующими нормативными актами. Важно учитывать, что технически сложные изделия (видеонаблюдение, регистраторы, системы СКУД и др.), на которые распространяется гарантия, не подлежат возврату, если они исправны и соответствуют заявленным характеристикам.

Если товар неисправен

• Покупатель имеет право на возврат в течение гарантийного срока;
• Требуется заключение сервисного центра или экспертиза;
• В случае отсутствия вины продавца — экспертиза оплачивается покупателем;
• Если вина подтверждена, возврат стоимости и доставки осуществляется полностью.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются наличными или переводом на карту/счёт в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Заявление на возврат можно подать через менеджера или по электронной почте.

Подробности вы можете уточнить, связавшись с нами через контактную форму.